Garantía de Fabricación
Cubre defectos de fabricación en los lentes durante un período específico por 1 año sobre desprendimiento de capa de antirreflejo (siempre y cuando no sea por uso de químicos).
Cubre defectos de fabrica del lente Transitions, por fotoxidación (siempre y cuando no sea por químicos).
Incluye problemas como:
Burbujas o imperfecciones en el material.
Defectos en tratamientos (antirreflejante, fotocromático, Transitions etc.).
Errores en la graduación proporcionada por el laboratorio.
No cubre daños causados por mal uso, golpes, caídas o limpieza inadecuada.
No cubre garantía por agrietamiento en los lentes montados en monturas 3 piezas.
Garantía de Exactitud en la formulación.
Si el cliente experimenta molestias visuales debido a un error en la formulación de los lentes, hecha por el profesional de ÒPTICA MEDELLIN.COM se realizará una revisión gratuita.
Si el cliente trajo la formula realizada en otra parte que no sea con el profesional que nosotros como ÒPTICA MEDELLIN.COM le brindamos. En este caso no habría garantía por formulación que no sea de la óptica.
La garantía por formulación tiene una vigencia de 20 días, pasados esos días no habrá
Garantía por formulación.
En caso de confirmarse un error en la graduación, se reemplazarán los lentes sin costo adicional siempre y cuando sea en las mismas características o gama de progresivo dentro de los primeros 20 días posteriores a la garantía.
Si la garantía es por gama de progresivo y debe cambiar por una gama mas alta debe de dar la diferencia de dinero.
Requiere presentar la receta médica original y la factura de compra.
Garantía de Tratamientos y Recubrimientos
Cubre defectos en tratamientos aplicados a los lentes (antirreflejante, Transitions) durante un período específico (por 1 año).
Cubre defectos en tratamientos aplicados a los lentes(fotosensible) durante un periodo de 6 meses.
No cubre daños causados por limpieza inadecuada, exposición a productos químicos o rayones por mal uso.
Garantía de Resistencia al Impacto (Lentes de Material Policarbonato)
Cubre roturas o fracturas en los lentes debido a defectos de material durante un período específico (6 meses). Esto no aplica para grietas en los lentes montados en monturas 3 piezas.
Lentes elaborados en CR(plástico) o alto índice no tendrán garantía de resistencia.
No cubre daños causados por golpes fuertes, mal uso o manipulación inadecuada.
Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre:
Daños por mal uso, negligencia o manipulación inadecuada (por ejemplo, rayones, grietas por caídas, exposición a altas temperaturas, etc.).
Lentes que hayan sido reparados o modificados por terceros.
Proceso de Reclamación de Garantía
El cliente debe presentar la factura de compra y los lentes para evaluar la cobertura de la garantía.
La óptica se reserva el derecho de determinar si el daño o defecto está cubierto por la garantía.
En caso de reemplazo, se respetará la misma graduación y tratamientos originales.
Garantía en Lentes de Marcas Específicas
Algunos fabricantes de lentes ofrecen garantías propias. La óptica actuará como intermediario para gestionar estas garantías con el fabricante.