Garantía de Fabricación
-Cubre una garantía por termino de 6 meses que incluye plaquetas y tornillos.
-Cubre defectos de fabricación en las monturas durante un período específico por 15 días. Incluye problemas como roturas de materiales, defectos en bisagras, o fallos en la estructura de la montura o plaquetas.
-No cubre daños por mal uso, golpes, desgaste normal, cambio de color por pH de la persona.
Garantía de Ajuste y Adaptación
-Ajustes gratuitos en la montura durante los primeros 60 días después de la compra.
-Incluye servicios como ajuste de plaquetas, puente nasal o alineación de la montura.
Garantía de Reparación
-Reparaciones gratuitas o con descuento en caso de daños menores, cambio de tornillos o ajustes de bisagras (enderezar, apretar).
-No aplica soldaduras ni cambio de brazos.
-límite de tiempo, 6 meses.
Garantía de Cambio por Defectos
-Permite el cambio de la montura si se detecta un defecto de fabricación dentro de un período específico 30 días.
-Requiere presentar la factura de compra y el estuche original.
Garantía de Resistencia al Desgaste
-Cubre desgaste prematuro de materiales, descascarado de pintura (NO APLICA PARA MONTURAS METALICAS) o corrosión durante un período determinado por, 15 días.
-No aplica para monturas expuestas a condiciones extremas, calor, químicos, lociones, bloqueadores o mal uso etc.
Exclusiones de la Garantía
No cubre daños causados por:
-Mal uso o negligencia (por ejemplo, golpes, caídas o exposición a productos químicos).
-Desgaste normal por uso diario o cambio de color por PH natural de la persona.
-Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
Proceso de Reclamación de Garantía
-El cliente debe presentar la factura de compra y la montura para evaluar la cobertura de la garantía.
-Las reclamaciones deben realizarse dentro del período de garantía especificado.
NOTA IMPORTANTE:
*La montura que es de material de PASTA NO CUENTA CON NINGUNA GARANTIA.
*Las monturas en 3 piezas no tienen garantía por desajustes constantes ya que es algo natural de la montura al cerrarla y abrirla.
*Si la montura es propia del cliente ÒPTICA MEDELLIM.COM no se hará responsable de ningún daño que suceda en el proceso.
*Si adquieres solo la montura con nosotros después de salir de la óptica no nos hacemos responsables por reclamaciones, revisa muy bien el producto antes de salir.
Garantía en Monturas de Marcas Específicas
-Algunas marcas pueden ofrecer garantías propias. La óptica actúa como intermediario para gestionar estas garantías con el fabricante.